Politica di Reso e Rimborso
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RESI
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Nota iniziale: Tutte le richieste di reso devono essere inviate a: supporto@comfee.it
RESO ORDINE
Cosa fare in caso di reso:
Hai effettuato un ordine ma non sei soddisfatto del prodotto o il tuo articolo è arrivato danneggiato?
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.
Per farlo, invia un’e-mail a supporto@comfee.it indicando il numero dell’ordine e la motivazione della richiesta.
In quali casi è possibile un reso o un rimborso?
Dalla data di ricezione dell’ordine (fa fede la data di consegna), accettiamo resi entro 30 giorni.
In caso di articolo danneggiato, difettoso o semplicemente se desideri restituirlo senza motivazione.
Una volta ricevuto il reso, il rimborso viene effettuato entro 4 giorni lavorativi.
Tempi di accettazione dei resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I prodotti possono essere restituiti tramite spedizione postale.
Come ottenere l’etichetta di reso
Per prodotti difettosi o danneggiati:
Se il prodotto è stato danneggiato dal corriere, non corrisponde all’ordine o presenta un difetto, riceverai un’etichetta di reso da scaricare e stampare.
Per i casi di recesso del cliente
Se hai acquistato il prodotto sbagliato o non sei soddisfatto, puoi restituirlo entro 30 giorni. Ti forniremo un’etichetta di reso da scaricare e stampare.
Condizioni del prodotto per il reso:
Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
Come effettuare un reso
Puoi inviare la tua richiesta tramite la nostra pagina di contatto oppure dal tuo account cliente nella sezione “Resi”.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore fornendoti un’etichetta di reso precompilata.
Spese di Spedizione
Nel caso di rimborso per difetto o errore di spedizione: le spese di reso sono a carico di Comfee. Ti verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.
Nel caso di sostituzione: le spese di spedizione verso Comfee sono a carico nostro. I costi di invio del nuovo prodotto al cliente sono anch’essi coperti da Comfee.
Nel caso di intervento in garanzia: durante il periodo legale di garanzia, le spese di reso e di nuova spedizione sono a carico di Comfee Italia.
Tempi di gestione del Servizio Post Vendita (SAV)
Per una sostituzione in garanzia, occorrono generalmente 2–3 settimane dalla data di spedizione del prodotto da parte del cliente.
In caso